“徐庭長(zhǎng)的講座全是干貨！不僅幫我們系統(tǒng)理清了調(diào)解工作的核心邏輯，更實(shí)打?qū)崒W(xué)到了能直接用在一線的方法技巧。”近日，南通市通州區(qū)人民法院民一庭庭長(zhǎng)徐淑華應(yīng)邀開(kāi)講，為來(lái)自全區(qū)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百余名專(zhuān)職調(diào)解員帶來(lái)一場(chǎng)兼具理論深度與實(shí)踐溫度的調(diào)解工作專(zhuān)題培訓(xùn)，切實(shí)為基層調(diào)解隊(duì)伍賦能“充電”，贏得參訓(xùn)人員一致好評(píng)。

此次講座以“基層調(diào)解工作方法與技巧”為核心主題，徐淑華結(jié)合自身多年審理民事案件、指導(dǎo)基層調(diào)解工作的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用“理論闡釋+案例剖析”的方式展開(kāi)深入講解。在“調(diào)解工作核心原則”板塊，她緊扣合法、自愿、公平公正等核心要義，通過(guò)一個(gè)個(gè)貼近基層實(shí)際的典型案例，生動(dòng)闡釋了原則在復(fù)雜糾紛處置中的靈活運(yùn)用之道，讓抽象的法律精神變得通俗易懂。在“調(diào)解工作方法與技巧”部分，她聚焦溝通傾聽(tīng)、情緒疏導(dǎo)、換位思考等一線調(diào)解員必備技能，詳細(xì)講解“背靠背”勸解、“面對(duì)面”協(xié)商等經(jīng)典調(diào)解模式的適用場(chǎng)景與操作要點(diǎn)，針對(duì)性破解調(diào)解員在現(xiàn)場(chǎng)處置中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)。針對(duì)“調(diào)解法律文書(shū)制作”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，她從文書(shū)格式規(guī)范、核心要素齊全、語(yǔ)言表述嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫孢M(jìn)行細(xì)致指導(dǎo)，結(jié)合常見(jiàn)錯(cuò)誤案例逐一剖析修正，助力調(diào)解員規(guī)范調(diào)解流程，確保糾紛化解閉環(huán)高效。此外，徐淑華還圍繞基層高頻出現(xiàn)的土地承包、鄰里矛盾、婚姻家庭等糾紛類(lèi)型，精準(zhǔn)解讀相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋?zhuān)瑸檎{(diào)解員提供清晰明確的法律適用指引，提升其依法調(diào)解的專(zhuān)業(yè)能力。

“授人以魚(yú)不如授人以漁。”近年來(lái)，通州法院始終堅(jiān)持指導(dǎo)人民調(diào)解的法定職責(zé)，將培育壯大社會(huì)調(diào)解力量、推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解作為工作重點(diǎn)，持續(xù)在源頭預(yù)防上做 “加法”。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接基層調(diào)解工作實(shí)際需求，靶向補(bǔ)齊調(diào)解員業(yè)務(wù)能力短板，不斷凝聚多元調(diào)解工作合力，有效推動(dòng)更多矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，為筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”提供堅(jiān)實(shí)有力的司法支撐。